Esta consulta, a través de un cuestionario telemático de valoración y diseñado tanto para la ciudadanía como para el personal al servicio de la Administración regional, va haciendo preguntas, en función del perfil seleccionado por el usuario/a, con la finalidad de que los resultados obtenidos reflejen la valoración de los servicios de atención ciudadana de la CARM prestados por los distintos canales, electrónico, presencial o telefónico, y recabar las aportaciones y propuestas de la ciudadanía, de los/as empleados/as públicos/as y de la sociedad civil organizada.

Una vez finalizada la consulta se publica un Informe de aportaciones ciudadanas, que recoge los resultados de la misma.